Retourbeleid fanbass

Dit retourbeleid is van toepassing op Fanbass en de aangesloten brands. De producten en diensten die op fanbass.nl worden aangeboden vallen allen onder het retourbeleid van Fanbass. 

Wijze van retourneren 
Is een item uit jouw bestelling niet helemaal naar wens? Dan mag je deze binnen 14 dagen aan ons retour te sturen. Dat kan je doen door je retour aan ons te melden via email naar shop@fanbass.nl.

Wijze van retourneren:

1. Zorg dat het item goed verpakt is om beschadiging tijdens de verzending te voorkomen
2. Het adres van onze verzendpartner is: O&R Streetwear, Collse Heide 28, 5674 VN Nuenen
3. Het pakket kan je afleveren bij een PostNL punt. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening
4. Stuur ons een mailtje met de inhoud van jouw retourzending en bestelnummer naar shop@fanbass.nl
5. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren totdat je een bevestiging van ontvangst van jouw retour hebt ontvangen
6. De retourbetaling wordt z.s.m. na ontvangst overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan.

Tip: als je online een retourlabel aanmaakt, zijn de kosten lager dan wanneer je dit bij het afgiftepunt doet. Je kan dit doen op via de website van postNL.

Voorwaarden retourneren
Het item wordt ongebruikt, in de originele verpakking en onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangt aan ons geretourneerd. Zorg ervoor dat het product goed beschermd en goed verpakt aan ons wordt teruggestuurd, om beschadiging te voorkomen.

Uitgezonderd van retourneren
Items met een beperkte houdbaarheidsdatum, items uit de sale en speciale acties of gepersonaliseerde items/items die op verzoek van de klant zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor tickets voor events, workshops en/of festivals. 

Omruilen
Als je een artikel wilt omruilen voor een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice via shop@fanbass.nl. Wij sturen je dan verdere instructies voor het omruilen.

Verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van een item zijn voor jouw eigen rekening. Wil je het item omruilen voor een ander product dan brengen we geen verzendkosten in rekening voor het nieuwe pakket. 

Terugbetaling
Je ontvangt jouw aankoopbedrag maximaal 14 werkdagen nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen van ons terug. We sturen je een mail als de retourzending is verwerkt. In de meeste gevallen ontvang je het bedrag overigens binnen enkele werkdagen op je rekening. Als jouw item/bestelling is betaald met een cadeaukaart, dan ontvang je het aankoopbedrag in de vorm van een tegoed van ons terug. 

Producten
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo goed mogelijk te beschrijven en te fotograferen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt. Houd er echter rekening mee dat kleuren en maten kunnen afwijken van de foto’s op onze website.

Contact
Voor vragen over jouw bestelling, verzendingen en retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via shop@fanbass.nl. 

Aangesloten brands Fanbass
De brands die hun producten en diensten via Fanbass aanbieden kunnen dat ook op hun eigen websites doen. Deze retourvoorwaarden zijn daarom van toepassing op zowel de webshop via fanbass.nl als de webshop op de website van de betreffende brand. 

Fanbass is een handelsnaam van The Brandfarm B.V.